蘋果擱置用AI取代5000名AppleCare顧問計劃

據Forkast發布，蘋果已部署一款生成式AI語音助手在其1-800-APL-CARE客服熱綫接聽電話，該系統自今年早些時候起開始運行。與此衕時，蘋果擱置了一項裁員約5000名AppleCare顧問的計劃。