Genesys发布四款智能体编排产品企业面临权衡选择

BiRun 消息，企业领导者正应对客户服务自动化方式的转变。在近期举办的 Xperience 2026 大会上，Genesys 推出四款相互关联的智能体编排产品——Navigator、Orchestrator、Contextual Intelligence 以及 AI Control Plane，旨在管理端到端的复杂客户旅程。此举凸显了行业更广泛的转型：从碎片化、独立的解决方案……